Informationen zur Onlineberatung
Nutzen Sie die Vorteile der Onlineberatung Ihrer Sparkasse
- Beratungsgespräche ortsunabhängig durchführen - zu Hause, im Büro oder von unterwegs
- Alles im Blick - Schauen Sie gemeinsam auf den Bildschirm Ihres Beraters
- sofort startbereit - Sie benötigen lediglich einen Computer, Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone
So funktioniert die Onlineberatung
1. Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie einen Termin zur Onlineberatung. Nutzen Sie dafür einfach die Online-Terminvereinbarung oder finden Sie hier weitere Kontaktmöglichkeiten.
2. Zugangsdaten erhalten
Sie erhalten weitere Informationen und Ihren persönlichen Zugangslink zum Onlineberatungsgespräch per E-Mail von Ihrem Beratenden zugesandt.
3. Online-Beratungsraum betreten
Betreten Sie den virtuellen Beratungsraum zur vereinbarten Uhrzeit. Dafür klicken Sie einfach auf den Ihnen zugesandten Link. Es öffnet sich ein Fenster in Ihrem Internetbrowser. Der Download eines Programmes ist nicht erforderlich.
4. Beratungsgespräch durchführen
Sie kommunizieren im virtuellen Beratungsraum mit Ihrem Beratenden. Dafür werden das Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Gerätes genutzt. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie alternativ telefonisch mit Ihrem Beratenden in Verbindung treten.
Die Inhalte des Gesprächs verfolgen Sie gemeinsam im virtuellen Beratungsraum.
Fragen & Antworten
Den Link zum Onlineberatungsgespräch erhalten Sie im Vorfeld des Gesprächs per E-Mail von Ihrem persönlichen Berater bzw. Ihrer persönlichen Beraterin.
Rufen Sie dazu Ihr E-Mail-Programm auf oder loggen sich per Internetbrowser in Ihr E-Mail-Konto ein.
Nein. Im virtuellen Beratungsraum sehen Sie das Video Ihres Beratenden sowie den Beratungsbildschirm. Eine Übertragung Ihres Bildschirms oder des Bildes Ihrer Webcam erfolgt grundsätzlich nicht.
Für die Teilnahme an der Onlineberatung benötigen Sie lediglich einen Computer, Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone um den Beratungsbildschirm und Ihren Beratenden zu sehen und mit ihm zu kommunizieren.
