Anmelden

Onlineberatung

Einfach digital

Onlineberatung

Einfach digital

  • bequem von zu Hause oder unterwegs
  • jetzt Termin vereinbaren
Informationen

Informationen zur Onlineberatung

Nutzen Sie die Vorteile der Onlineberatung Ihrer Sparkasse

  • Beratungsgespräche ortsunabhängig durchführen - zu Hause, im Büro oder von unterwegs
  • Alles im Blick - Schauen Sie gemeinsam auf den Bildschirm Ihres Beraters
  • sofort startbereit - Sie benötigen lediglich einen Computer, Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone
Ablauf

So funktioniert die Onlineberatung

1. Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie einen Termin zur Onlineberatung. Nutzen Sie dafür einfach die Online-Terminvereinbarung oder finden Sie hier weitere Kontaktmöglichkeiten

2. Zugangsdaten erhalten

Sie erhalten weitere Informationen und Ihren persönlichen Zugangslink zum Onlineberatungsgespräch per E-Mail von Ihrem Beratenden zugesandt.

3. Online-Beratungsraum betreten

Betreten Sie den virtuellen Beratungsraum zur vereinbarten Uhrzeit. Dafür klicken Sie einfach auf den Ihnen zugesandten Link. Es öffnet sich ein Fenster in Ihrem Internetbrowser.  Der Download eines Programmes ist nicht erforderlich.

4. Beratungsgespräch durchführen

Sie kommunizieren im virtuellen Beratungsraum mit Ihrem Beratenden. Dafür werden das Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Gerätes genutzt. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie alternativ telefonisch mit  Ihrem Beratenden in Verbindung treten.

Die Inhalte des Gesprächs verfolgen Sie gemeinsam im virtuellen Beratungsraum.

Fragen & Antworten

Fragen & Antworten

Wo finde ich den Link zur Onlineberatung?

Den Link zum Onlineberatungsgespräch erhalten Sie im Vorfeld des Gesprächs per E-Mail von Ihrem persönlichen Berater bzw. Ihrer persönlichen Beraterin. 

Rufen Sie dazu Ihr E-Mail-Programm auf oder loggen sich per Internetbrowser in Ihr E-Mail-Konto ein.

Werden mein Bildschirm oder meine Kamera auch übertragen?

Nein. Im virtuellen Beratungsraum sehen Sie das Video Ihres Beratenden sowie den Beratungsbildschirm. Eine Übertragung Ihres Bildschirms oder des Bildes Ihrer Webcam erfolgt grundsätzlich nicht.

Welche technische Ausstattung benötige ich?

Für die Teilnahme an der Onlineberatung benötigen Sie lediglich einen  Computer, Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone um den Beratungsbildschirm und Ihren Beratenden zu sehen und mit ihm zu kommunizieren. 

 Cookie Branding
i